Eliminar sus datos

En primer lugar, enviará un formulario y verificará su identidad. A continuación, eliminaremos la información sobre usted que tengamos, si podemos encontrar alguna.

¿Qué tipo de información sobre mí tienen?

Recopilamos datos cuando usa nuestros productos y servicios, como al explorar nuestros sitios web, descargar nuestras aplicaciones móviles o jugar nuestros juegos. Por ejemplo, recopilamos información sobre sus acciones y transacciones. A veces, complementamos esta información con información de terceros.

¿Por qué tienen esta información?

Su información nos ayuda a crear mejores productos y servicios, más personalizados. Por ejemplo, utilizamos su información para optimizar su experiencia de juego y personalizar las recomendaciones de contenido. También nos ayuda a personalizar ofertas según sus intereses, como información sobre una película de próximo estreno o programación que podría adorar. A veces, trabajamos con terceros para suministrar estas ofertas.

¿Cómo hago para enviar una solicitud de eliminación?

Puede eliminar su información personal desde aquí.

Cuando envía una solicitud de eliminación, solicita que su información se elimine de todo Warner Media.

Tenga en cuenta que no se eliminará toda la información personal. Debemos mantener determinada información para funciones importantes del negocio, incluidos los datos siguientes.

¿Qué datos no se eliminan?

No eliminamos los datos que utilizamos para:

  • Completar una transacción, suministrar un producto o servicio, cumplir con un contrato o que se vincule de otro modo con nuestra relación comercial con usted (p. ej., suscripciones con cuentas, datos de juegos, historiales de compras o transacciones, registros de servicio al cliente, información utilizada para impulsar recomendaciones de contenido, etc.).
  • Detectar y prevenir incidentes de seguridad, engaños y fraudes, y procesar delitos (p. ej., archivos de registro).
  • Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad de productos o servicios (p. ej., información de la red, diagnóstico de errores).
  • Ejercer y proteger la libertad de expresión u otros derechos legales (p. ej., videos en nuestros servicios de noticias).
  • Responder a solicitudes de información de las fuerzas del orden en virtud de determinadas leyes o cumplir otras obligaciones legales (p. ej., en respuesta a citaciones, registros de consentimiento y solicitudes de derecho del consumidor).
  • Participar en determinadas investigaciones públicas o con evaluación de pares, científicas, históricas o estadísticas, de interés público (p. ej., informes de investigación).
  • Habilitar usos internos alineados razonablemente con las expectativas de los consumidores o los fines para los que se recopilaron los datos (p. ej., data para análisis interno e investigación, y determinadas actividades de marketing de terceros en relación con un suscriptor activo o una cuenta activa).

¿Tiene alguna pregunta? Visite nuestras preguntas frecuentes o llame al 1-833-WM-PRVCY

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